Ofte stillede spørgsmål

Her er de spørgsmål, jeg oftest får. Er der noget, du ikke finder svar på, så skriv endelig til mig på hej@wintherdesign.com, så vender jeg tilbage hurtigst muligt 💌

Er prisen for ét ørering eller for et par?

For et par. Alle mine øreringe sælges i sæt af 2 stk., så den pris, du ser på produktsiden, er for begge ører.

Hvor lang tid går der, før jeg har min pakke?

Jeg sender din ordre inden for 1–2 hverdage, og så er den typisk hos dig 2–5 hverdage efter bestilling. Sender jeg til et andet EU-land, tager det som regel 3–6 hverdage. I travle perioder kan det tage en smule længere, og har du brug for pakken hurtigt, så skriv endelig, så gør jeg mit bedste for at hjælpe.

Hvad koster fragten?

I Danmark koster det 43 kr. til pakkeshop og 49 kr. til døren, og køber du for 449 kr. eller mere, er fragten gratis. Til resten af EU koster fragten 79 kr., og den er gratis ved køb for 999 kr. og derover. Jeg sender med DAO, og jeg leverer desværre ikke til Færøerne og Grønland.

Er øreringene tunge at have på?

Nej, og det er faktisk det, jeg oftest får at vide bagefter. Mine statement øreringe vejer 3–4 gram, hvilket er det samme som en tepose, hvis du kan forestille dig det. De er lavet i akryl, som er et meget let materiale, så du kan have dem på en hel dag uden at mærke dem.

Hvad er smykkerne lavet af?

Akryl og messing, og selve ørestikken er i kirurgisk stål. Alt hvad jeg laver er nikkelfrit, så det kan også bæres, hvis du normalt ikke kan tåle metal i ørerne. Materialet står også på hver enkelt produktside under Produktinfo.

Hvem laver smykkerne?

Det gør jeg, Sarah, i mit lille værksted i Brønshøj. Jeg designer og håndlaver det hele selv i små oplag, og det er også mig, der pakker din ordre og sender den afsted.

Hvorfor er der kun ét af nogle af designene?

Fordi jeg arbejder i små oplag og bruger farvekombinationer op, efterhånden som de bliver lavet. Nogle designs findes derfor kun i ét eksemplar, og når det er solgt, laver jeg det ikke igen. Ingen af dem er helt ens, og det er meningen.

Kan I lave et design igen, hvis det er udsolgt?

Nogle gange kan jeg, og nogle gange er farven simpelthen brugt op. Skriv til mig med et billede eller et navn på designet, så kigger jeg efter, om jeg har materialet liggende, og så siger jeg ærligt til, hvad der kan lade sig gøre.

Hvordan fungerer mix & match?

Mine DOTS består af en ørestik og et bagstykke, som du selv sætter sammen. Du kan vælge de farver, du kan lide, og bytte rundt på dem, så du får flere forskellige par ud af de samme dele. Du kan også bære ørestikken alene, hvis du vil have det enkelt.

Kan ørestikken sidde et andet sted på øret?

Ja, det kan den sagtens. Ørestikken sidder som udgangspunkt i midten af den øverste del, men vil du gerne have, at smykket sidder lidt højere oppe på øret, kan jeg sætte den anderledes for dig. Skriv det bare i en mail, når du har bestilt, eller før du bestiller, hvis du er i tvivl.

Hvordan passer jeg på mine smykker?

Opbevar dem i en smykkeæske, når du ikke bruger dem, og undgå kontakt med vand, parfume og cremer. Bliver messing mat med tiden, kan du pudse det op med en nylonstrømpe, som sliber ganske let i overfladen. Er der kommet snavs på, vasker du med en blød klud og lidt opvaskemiddel.

Kommer smykket i en æske?

Æsken er et tilvalg. Du sætter flueben ved den i kurven, og den koster ikke noget. Mange af mine faste kunder har rigeligt med æsker, så jeg sender kun en med, når du beder om det. Sætter du ikke flueben, pakkes smykkerne forsvarligt uden æske. Den håndskrevne hilsen får du under alle omstændigheder 💌 Varer fra udsalget sendes altid uden æske.

Kan jeg bytte eller returnere?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Skriv til mig på hej@wintherdesign.com, og send så varen retur inden for 14 dage derefter. Returfragten betaler du selv, og pengene er på din konto 3–5 hverdage efter, jeg har modtaget varen. Bor du i København, kan du også aflevere den i Kapau og give mig besked, så sparer du fragten.

Hvad hvis der er noget galt med mit smykke?

Så skriv til mig med det samme, gerne med et billede. Du har 2 års reklamationsret, og afhængigt af hvad der er sket, kan du få varen repareret, ombyttet eller pengene retur. Jeg dækker rimelige returudgifter, når reklamationen er godkendt, og jeg vil altid hellere have, at du skriver, end at du går rundt med noget, du ikke er glad for.

Kan jeg se smykkerne i virkeligheden?

Ja, jeg står på designmarkeder rundt om i landet hen over året, og der kan du både se farverne og prøve smykkerne på. Jeg lægger altid op på Instagram, @winther.design, når jeg er på vej et sted hen.

Jeg har en butik. Kan jeg forhandle jeres smykker?

Det vil jeg meget gerne høre mere om. Skriv til mig på hej@wintherdesign.com og fortæl lidt om din butik, så sender jeg priser og betingelser til dig.

Er der andet, jeg kan hjælpe med?

Tøv ikke med at hive fat i mig på hej@wintherdesign.com eller på telefon 40 35 33 20. Jeg svarer selv, og jeg svarer gerne :)